Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 19 ianuarie 2026

1. Informații generale

Website-ul CattleyaDepozit.ro este operat de CATTLEYA WAREHOUSE SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Suceava, Str. Marasesti 18 Bl. 18 Et. P Cod 720188, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/1045/2021, având CUI 44367026, EUID OONRC.J33/1045/2021.

Punct de lucru: Bulevardul Academician Vasile Grecu nr. 23, Parter, Șcheia, județul Suceava.

Date de contact:

  • Telefon: 0735 566 638
  • E-mail: contact@cattleyadepozit.ro

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii Termeni și Condiții.

2. Obiectul site-ului

CattleyaDepozit.ro este un magazin online care comercializează produse fizice, precum:

  • decorațiuni florale, flori artificiale și uscate;
  • ambalaje pentru flori și accesorii;
  • vaze, suporturi și alte produse decorative;
  • produse și servicii personalizate (aranjamente la comandă, pachete speciale).

Produsele pot fi achiziționate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice.

3. Contul de utilizator

Plasarea comenzilor se poate face:

  • prin crearea unui cont de client;
  • sau fără crearea unui cont (comandă rapidă).

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru confidențialitatea informațiilor de autentificare. Suspendarea temporară a unui cont poate avea loc doar în situații justificate, precum utilizarea abuzivă a platformei sau tentative de fraudă, cu informarea prealabilă a utilizatorului, atunci când acest lucru este posibil.

4. Produse și informații prezentate

Ne străduim să oferim informații corecte și complete despre produse (denumiri, descrieri, dimensiuni, culori, disponibilitate). Pot exista diferențe minore de nuanță sau textură, determinate de:

  • natura materialelor;
  • iluminare sau setările ecranului;
  • loturi diferite de producție.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

5. Comanda online

5.1 Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă:

  1. selectați produsele dorite și adăugați-le în coș;
  2. completați datele de livrare și facturare;
  3. alegeți metoda de plată;
  4. verificați comanda înainte de confirmare.

După plasarea comenzii, veți primi:

  • un e-mail de confirmare a primirii comenzii;
  • un e-mail de confirmare a procesării / expedierii.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul transmiterii confirmării comenzii prin e-mail.

5.2 Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii, iar sumele achitate vor fi rambursate integral.

6. Metode de plată

Plata comenzilor se poate face prin:

  • plată online cu cardul, prin sistem securizat NETOPIA Payments;
  • plată ramburs, la livrare;

Factura este emisă electronic pentru fiecare comandă și transmisă prin e-mail.

7. Livrare

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României. Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și volumul comenzilor.

Costurile de livrare sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii. În cazul în care coletul prezintă deteriorări la livrare, clientul este rugat să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contacteze în aceeași zi.

8. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără penalități și fără a invoca un motiv.

Procedura de retur:

  1. transmiterea unei notificări scrise la contact@cattleyadepozit.ro, cu numele, numărul comenzii și produsul returnat;
  2. returnarea produsului în stare completă, nedeteriorată și, pe cât posibil, în ambalajul original;
  3. costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.

Produse exceptate de la retur:

  • produse personalizate sau realizate la comandă;
  • produse deteriorate din vina clientului;
  • produse care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi returnate conform legislației aplicabile.

9. Garanție și conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021. În cazul unui defect de fabricație, clientul este rugat să ne contacteze pentru înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia, în funcție de situație.

10. Produse personalizate

Pentru produsele și serviciile personalizate (aranjamente florale, combinații la cerere, pachete speciale), detaliile vor fi comunicate în prealabil. După confirmarea execuției, aceste comenzi sunt ferme și nu pot fi anulate.

11. Protecția datelor personale

CATTLEYA WAREHOUSE SRL respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrare;
  • facturare;
  • comunicări legate de statusul comenzilor;
  • oferte comerciale, doar cu consimțământul explicit al clientului.

Datele pot fi transmise doar partenerilor implicați direct în procesarea plăților sau livrarea comenzilor.

12. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, incluzând textele, imaginile, elementele grafice și structura paginilor, este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține CATTLEYA WAREHOUSE SRL, acolo unde nu este specificat altfel.

Pe site pot fi afișate mărci comerciale, denumiri sau imagini aparținând altor producători sau furnizori, utilizate exclusiv în scop informativ și de prezentare a produselor comercializate.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație sau solicitare, ne puteți contacta la:

  • contact@cattleyadepozit.ro
  • 0735 566 638

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

Soluționare alternativă (SOL / ODR)

Consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, conform legislației în vigoare.

15. Modificarea termenilor

CATTLEYA WAREHOUSE SRL poate actualiza acești termeni atunci când este necesar. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va produce efecte doar pentru comenzile plasate după data actualizării. Termenii aplicabili sunt cei afișați pe site la momentul finalizării comenzii.

Contact

CATTLEYA WAREHOUSE SRL
Adresă: Bulevardul Academician Vasile Grecu nr. 23, Parter, Șcheia, Suceava
CUI: 44367026
Nr. Reg. Com.: J33/1045/2021
Telefon: 0735 566 638
E-mail: office@cattleyadepozit.ro